新華書店需持續為用戶創造新價值
第十四屆浙江省館藏圖書展示會掃描
發布時間:2019-03-28 | 來源:http://data.chinaxwcb.com/epaper2019/epaper/d6962/d4b/201903/96345.html
    “來我們這兒看看,我們有很多暢銷書。”“老師,我來幫您掃吧!”伴隨此起彼伏的掃碼聲,3月20日至22日在杭州舉辦的第十四屆浙江省館藏圖書展示會,再次以開放共享的姿態迎來全國1500余家圖書館的5000余位代表,同時也創下了現場采樣訂貨碼洋1.82億元的歷史新高。
    新玩法推動現采訂貨碼洋創新高
   交易碼洋45751378元,累計訂購651034冊,采購客戶495家,供應商540家……3月20日館藏會首日13時,館藏會現場的大屏幕實時顯示出采購情況。
  看著人氣火熱的現場,浙江省新華書店集團副總經理許悅高興地說,本屆館藏會除杭州國際博覽中心會場外還設有下沙樣本室分會場。主會場共9600平方米,設有大型出版集團展區、典藏精品館及各類主題館共11個展區,共展出20余萬種出版物。
  已是第八次參會的廣西師范大學出版社集團發行中心總經理盧建東總結了今年浙江省館藏圖書展示會與往年相比的突出特點:今年館藏會較往年提前了半個月左右,有利于充分發揮合作方的資源優勢,提升外省圖書館的參會數量;本屆館藏會設立的特裝區數量較往年大幅度增多,說明供應商對館配市場的日益重視;浙江新華進行了多項技術創新與升級,通過移動終端制作館藏會專頁,實時更新掃描采購碼洋以及3分鐘熱門圖書、全場熱門圖書等內容,都是吸引參展商、采購商的重要“砝碼”。
  談及8次參會的原因,盧建東說,浙江省館藏圖書展示會是目前國內規模最大、品種最全、信息化程度最高的專業型圖書展會之一,參會帶來的社會效益、經濟效益比較突出。如最近4年廣西師范大學出版社集團的圖書年均現場掃描碼洋就達350萬元以上,今年在供應商中同樣名列前茅,經濟效益十分顯著。同時,出色的參會成果也有利于拓展廣西師范大學出版社在館藏領域的影響力和品牌建設,能夠收到很好的社會效益。
  在盧建東看來,浙江省館藏圖書展示會的亮點還有:參會的圖書館特別是外省圖書館的數量每年都在穩步增多;館藏會每年的現場掃描圖書碼洋增長較為迅速;再就是堅持技術創新,不斷推出新玩法提高采書動力,比如今年推出的錦鯉獎、勞動獎、薦品獎等,都使浙江新華能夠更好地服務于供應商、圖書館。
  本屆館藏會首設的七大獎項旨在表彰為館藏會作出貢獻的參展商。其中,北京磨鐵圖書有限公司獲訂貨冠軍獎,讀客文化股份有限公司獲最具人氣獎,上海人民出版社股份有限公司獲最高增量獎,人民郵電出版社有限公司獲團隊服務獎,社會科學文獻出版社獲最美展臺獎,浙江少年兒童出版社《孤獨的小螃蟹》獲最受歡迎圖書獎,浙江大學出版社“中國歷代繪畫大系叢書”獲展會特別推薦圖書獎。
  新技術、新玩法猶如催化劑,推動本屆館藏會再創新高。3天內,現場采樣訂貨碼洋達1.82億元,比去年增長1700萬元,現場掃碼過百萬元的供貨商達38家,遠超去年的20家。
  新技術滿足客戶體驗需求
  在配套設施齊備的展場內,展臺布局寬敞有序,1500把RF槍同時在現場高效運行。廊坊市圖書館采編部王女士介紹說,與本屆浙江省館藏圖書展示會時間相近的館藏會有好幾個,因為她去年在下沙的浙江新華樣本室采過書,當時對樣本室的樣書種類、出版時間、采書環境非常滿意,所以這次選擇來到浙江館藏會。
  “我們這次的工作量非常大,需要采購170多萬碼洋的圖書信息。”王女士說,兩天下來,她和同事們就采集了近1.2萬種圖書信息,碼洋達240多萬元,超額完成了采購任務。王女士表示,這次館藏會規模大、環境好,出版單位多,新書樣書量也大,他們對浙江新華提供的服務非常滿意。
  致力于為客戶提供更好的體驗和更專業的服務,浙江新華此次對館藏會進行了多項創新與升級,如全場Wi-Fi覆蓋,并通過移動終端制作館藏會專頁,提供“館藏會地圖”“參會指南”“重點圖書信息”,實現同步更新館藏會動態,實時更新掃描采購數據;RF槍軟件程序升級優化,實現同時兼容4G、Wi-Fi網絡與離線3種掃描方式。
  “我想,始終把用戶的需求放在第一位,是浙江省館藏圖書展示會不斷走向成功的秘訣吧。”第五次參會的浙江古籍出版社副社長魏曉麗表示,館藏會工作一直做得仔細到位,交易碼洋逐年增加。“館藏會的一大特色就是浙江新華旗下連鎖店的館配服務非常仔細,分工明確、步調一致、效果突出。”在她看來,強調服務的專業性,用新的信息化技術手段不斷滿足客戶的體驗需求,也是浙江省館藏圖書展示會最吸引參展商、采購商的原因。
  對此,盧建東同樣點贊。盧建東說,由浙江新華各連鎖店帶領圖書館老師到展位采書,為建立社店常態化聯系提供了良好的契機。館藏會為圖書館提供的專業選書平臺,為廣大供應商提供的專業薦書平臺,提升了圖書在各圖書館的覆蓋率,實現了每本圖書的上架使命。
  新舉措指向智慧書城目標
  正如浙江出版聯合集團黨委委員、浙江省新華書店集團董事長王忠義所說,浙江新華迄今已連續舉辦14屆浙江省館藏圖書展示會。實踐經驗告訴我們,在圖書出版由追求數量規模向高水平高質量發展轉變,知識付費帶動出版業向知識服務轉型的背景下,浙江新華只有不斷提升服務客戶能力和自身可持續發展能力,才能滿足各類學校圖書館學科建設、教學研究需求,才能助力公共圖書館向智慧圖書館發展。
  在此背景下,浙江新華通過“蕓臺購”平臺,為浙江省公共圖書館量身定制的“信用+閱讀”服務,幫助浙江大學圖書館建立網上“你選書,我買單”閱讀平臺,為企事業單位提供建設智慧書屋等專業服務,受到各類機構的歡迎。
  浙江大學圖書館資源建設部副主任孔令芳在浙江新華舉辦的“2019年館藏圖書展示會·館配高層論壇”上表示,長期以來,中文紙本圖書采訪工作一直存在讀者參與度低、新書上架周期長、零借閱圖書數量居高不下、確定復本數不易等問題。如何將網絡技術應用于高校閱讀推廣,已成為圖書館的一項重要課題。
  面對上述實際問題和新型采訪模式建設的需要,浙江大學圖書館與浙江省新華書店集團合作推出一種不同于傳統采訪模式的新型服務平臺——“蕓悅讀”中文新書速遞平臺,便是有效的解決問題的手段。
  據介紹,“蕓悅讀”目前主要提供2017年后出版的中文新書,目前已有超8萬種中文新書可供借購,每周進行上千種圖書更新。“蕓悅讀”的操作模式是,讀者直接在線上平臺選書下單,書商負責配書并通過快遞公司直接發送到讀者手中,40天之內讀者閱讀完畢歸還圖書館后,圖書館再進行編目與上架。
  “讀者通過PC網頁端與手機微信端選書下單后,24小時內就可發貨配送,大大縮短了讀者借閱新書的時間。”孔令芳說。
  事實上,浙江大學圖書館不是個案。浙江新華與其他高等院校強強聯合,還共同創建了“北大書店”等一批有影響力的校園書店、館中店。打造融閱讀社交、展覽講座、圖書銷售等功能于一體的閱讀與文化社交空間,正是浙江新華應對館藏市場挑戰的新舉措。
  “未來,閱讀將是立體的、全息的、多媒體的、無時不在的一種狀態,高速率、大容量和低時延的5G時代會帶來全新的知識獲取和體驗。借助互聯網移動終端將大大提高信息資源的傳播速度,閱讀媒介將不再局限于紙質書、電子書,AR、VR、3D等新技術在出版領域也會不斷進行探索性應用,這些都給未來的閱讀帶來更多的想象空間。”王忠義如是認為。
  據悉,目前浙江新華正在打造一個具有數字化和移動互聯基因,以新零售和用戶側建設為方向,人、貨、場重塑的智慧書城服務平臺。這一智慧書城服務平臺的功能,在王忠義看來,應涵蓋圖書采訪、借閱流通以及數字圖書館建設等多個業務環節的數字化轉型,應融合資源、人、空間三大要素,而這些與智慧圖書館的發展目標是一致的,那就是以科技了解用戶需求,用新技術為用戶提供高質量服務,進而幫助圖書館發揮連接人與知識的橋梁作用。
  一屆館藏圖書展示會僅是浙江新華新理念的又一次實踐。王忠義認為,互聯網時代下的館藏市場拓展,必須用全產業鏈視野發現、挖掘分眾化用戶知識服務需求,必須為知識服務提供精準對接和線上變現,必須跟上閱讀升級和圖書館轉型的步伐,才能為用戶不斷創造新的價值。而這一切均需要技術創新、系統迭代、精準服務作支撐。
 
——來源2019年3月28日《中國新聞出版廣電報》
記者  章紅雨 孫海悅

浙江省館藏圖書展示會因規模大、品種全、信息化程度高受到采購商、供貨商歡迎。章紅雨 攝


浙江新華各連鎖店帶領圖書館人員到展位采書,解決了館藏圖書采購“最后一公里”的問題。孫海悅 攝





新时时历史